?昨晚十点多，杭州多家旅行社的工作人员依然加班加点，与日本的旅行团进行联系，确认游客的安全状况，生活需求和行程安排。
昨起，东京成田机场、羽田机场已经开放，陆续有航班起飞，昨晚已有72名乘客乘坐国航和东航的航班回沪，其中有部分是杭州的客人，省国旅相关负责人就是其中之一。
“赴日的旅行团都是在京都、大阪、富士山、东京观光，没有涉及日本东北部，目前都按照旅行社的安排陆续回国。”该相关负责人表示。
除此之外，杭州的旅行社也开始着手处理预订了赴日旅游的部分客人退团事宜和解释工作。“预订三四月份的赴日游客挺多的，目前已经出现取消行程的客人，如果有客人需要退团，我们会做好相关处理。”省中青旅、省国旅、省中旅等多家旅行社表示。
目前，旅行社也在等官方的书面通知，制定退团细节。“现在还在等航空公司的赔付细节
，涉及到1000元/人的定金费等等细节。”某旅行社相关负责人表示。业内人士透露，真正赔付起来，一家旅行社将亏损20万元以上。“如果客人担心赴日，我们都会按照客人要求处理。”该相关负责人表示。
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