商家：库存大闸蟹已发完，可换其他礼品
余大伯：我有一张阳澄湖大闸蟹提货券，价值178元，可提取4只大闸蟹。提货券上印着的截止日期是1月8日，但我那天正好在外地，回到杭州很晚了。第二天，我拨打提货券上的预约配送电话4006091099，被告知已经作废。我认为这是花钱购买的，不能说作废就作废，希望商报帮忙维权。
余大伯的这张提货券是“苏州渔阳蟹业” 发出的，票面价是178元，可凭此券提取2公2母（公蟹3两，母蟹2两）共4只大闸蟹。
券上印着的截止日期是今年1月8日，但之前余大伯去了外地，8日晚上很晚才回来，无法去预订大闸蟹了。9日，他拨打券上的预约配送电话4006091099，希望对方配送4只大闸蟹给他，但对方告诉他过了一天已经作废。
对此，余大伯认为很不合理。“我不是故意不去预约，的确是因为去了外地。而且只是晚了一天，提货券就作废的话是不是太不人性化了？”
昨天，余大伯带着这张提
货券来到了本报，希望帮忙协调一下。
拨打“苏州渔阳蟹业”预约配送电话4006091099，被客服人员告知目前阳澄湖大闸蟹的库存不够，很难提供。客服人员表示，会将余大伯的情况反映给上级，会有专人来答复此事。
随后，客服中心的张经理回复，经了解，余大伯的确在1月9日拨打过预约配送电话。因为1月8日是预约的截止日期，所以在9日拨打电话的客户非常多，能安排的都已经安排了，但库存不够，有些客户暂时没法拿到大闸蟹了。
“因为现在已经过了蟹季，基本上没有阳澄湖大闸蟹了，我们的库存送完以后就没了，已经在做收尾工作了。”张经理表示，像余大伯这样的客户，现在已经安排不出大闸蟹给他们了，但可以将大闸蟹兑换成相应价格的礼品（茶叶或者酒之类的）。如果余大伯不喜欢换成礼品，也可以等到下一轮蟹季再来兑换相应价格的大闸蟹。
昨天下午，余大伯反馈，他已经和张经理沟通过了，最后决定换成相应价格的礼品。
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